Analista de Atendimento a Clientes
ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Salario: R$ 2.639,00 + Fretado + Refeição no Local + Cesta Básica R$ 174,10 por mês + R$ 110,00 de Bonificação aqueles que não tiverem faltas justificadas e injustificadas + Convenio Medico (todos benefícios pagos em dinheiro)
Horário: Seg. à Sex. 08h00 às 17h48
Local de Trabalho: Itapevi - SP
Requisitos:
* Ensino médio completo ou superior cursando/completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
* Experiência anterior com atendimento ao cliente.
* Conhecimento em informática e Pacote Office (principalmente Excel).
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
* Perfil organizado, proativo e dinâmico.
* Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
* Facilidade para trabalhar em equipe.
Principais responsabilidades:
* Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.
* Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
* Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e ocorrências.
* Acompanhar pedidos, prazos de entrega e demandas dos clientes.
* Realizar tratativas de problemas, buscando soluções eficientes.
* Manter o relacionamento e a satisfação dos clientes.
* Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
* Realizar contato com outros setores para garantir a resolução das demandas.
* Acompanhar o retorno aos clientes até a finalização das solicitações.
Requisitos
Estudos
Idiomas
Valorizado
Experiência profissional
Sobre GRUPO HELPFUL
A Helpful, vem com o mesmo intuito de seu significado
‘’PRESTATIVO’’.
Ser prestativo é fazer mais do que o combinado, é ajudar ou estar
sempre pronto a ajudar. Oferecemos um novo conceito de Gestão de
Recursos Humanos.
Somos uma agência de empregos, que veio preencher toda
necessidade da identificação de profissionais dos mais diversos
níveis e atividades.
Helpful executa seu serviço com rapidez, nos segmentos propostos.
Mão de Obra Temporária:
A contratação de mão de obra temporária é feita geralmente por meio
de contrato que não pode ultrapassar nove meses de serviços, esse
tipo de contrato é regulamentado pela lei 6019/74.
Recrutamento & Seleção:
Oferecemos toda consultoria para contratar pessoas de forma estratégica
para sua empresa.
Vantagens:
- Eficiência e Agilidade no processos.
- Implementação de nova tecnologias.
Oferecemos:
- Prazo de 60 dia para recolocação.
- Banco de dados atualizado.
- Currículos dentro do perfil.
- Redução de Custos e Tempo.
- Vagas Sigilosas
- Ambiente amplo para realizações das entrevistas
(em logo e on-line).